Durée de la formation :  1 journée (7 heures)

lieux :  Lyon ou inter- entreprise

Formation disponible à distance

Dates des sessions : tous les mois selon nombres d’inscrits

Préciser vos préférences lors d’une préinscription

Coût : à partir de 45 euros/heure. Nous consulter

Prise en charge possible par un OPCA

 

Objectifs de la formation

Organiser un plan d’action de défense du portefeuille

Fidéliser un client satisfait ou insatisfait

Programme de la formation

Technique du SONCAS pour identifier votre client à fidéliser

Action de prévention

Sélection selon le portefeuille les mono contrats, futur résiliés, sinistrés, clients pas suivi depuis plus d’un an…

Actions de traitement et de reconquête : Rdvs ou mailing à chaque situation du client concerné

Savoir revendre ou modifier le contrat pour un client mécontent

Analyse concurrentielle à utiliser à son profit

Public concerné

Tout personnel du secteur d’assurance

Toute personne qui souhaite sauvegarder et fidéliser ses clients

Prérequis

Connaitre les bases en assurance

Pédagogie

Le formateur présente les différentes méthodes pour conserver un client mécontent ou montrer des actions de prévention

Tests, jeux de rôle ludiques





INSCRIPTION

Votre Nom (requis)

Votre Email (requis)

Votre Message

Période souhaitée

Votre téléphone

Comment avez-vous connu Formassur ?

Je ne suis pas un robot