Durée de la formation : 2 jours (14 heures)
lieux : Lyon ou inter- entreprise
Formation disponible à distance
Dates des sessions : tous les mois selon nombres d’inscrits
Préciser vos préférences lors d’une préinscription
Coût : à partir de 35 euros/heure. Nous consulter
Prise en charge possible par un OPCA
Objectifs de la formation
Être apte à gérer et instruire tout sinistre dommages aux biens hors auto pour des dommages contractuels ou en recours
Programme de la formation
Connaitre les responsabilités des occupants et liens juridiques (locataire ,propriétaire)
Gestion des recours ou défense selon les Responsablités Civiles du code civil applicables
Savoir analyser les garanties (valeur à neuf déduction déduite…) plafond /franchise, exclusions des contrats habitation pour traiter le sinistre dommage aux biens
Méthode à suivre de l’expertise au règlement du sinistre
Identifier les conventions spécifiques dégâts des eaux (IRSI) et les appliquer pour les enjeux de RC
Savoir fidéliser le client lors de la gestion du sinistre : conseils
Public concerné
Tout personnel du secteur d’assurance
Toute personne chargé de gérer les sinistres dommages aux biens (hors automobile)
Prérequis
Connaître un contrat habitation
Pédagogie
Exposé synthétique sur les le déroulé d’un sinistre à gérer en tenant compte des RC (conventions spécifiques…) et du contrat couvert
Méthode à utiliser pour gérer efficacement tout sinistre jusqu’au règlement en application du contrat et des règles communes de sinistralité