Durée de la formation :  2 jours (14 heures)

lieux :  Lyon ou inter- entreprise

Formation disponible à distance

Dates des sessions : tous les mois selon nombres d’inscrits

Préciser vos préférences lors d’une préinscription

Coût : à partir de 35 euros/heure. Nous consulter

Prise en charge possible par un OPCA

 

Objectifs de la formation

Être apte à gérer et instruire tout sinistre dommages aux biens hors auto pour des dommages contractuels ou en recours

Programme de la formation

Connaitre les responsabilités des occupants et liens juridiques (locataire ,propriétaire)

Gestion des recours ou défense selon les Responsablités Civiles du code civil applicables

Savoir analyser les garanties (valeur à neuf déduction déduite…) plafond /franchise, exclusions des contrats habitation pour traiter le sinistre dommage aux biens

Méthode à suivre de l’expertise au règlement du sinistre

Identifier les conventions spécifiques dégâts des eaux (IRSI) et les appliquer pour les enjeux de RC

Savoir fidéliser le client lors de la gestion du sinistre : conseils

Public concerné

Tout personnel du secteur d’assurance

Toute personne chargé de gérer les sinistres dommages aux biens (hors automobile)

Prérequis

Connaître un contrat habitation

Pédagogie

Exposé synthétique sur les le déroulé d’un sinistre à gérer en tenant compte des RC (conventions spécifiques…) et du contrat couvert

Méthode à utiliser pour gérer efficacement tout sinistre jusqu’au règlement en application du contrat et des règles communes de sinistralité





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