Durée de la formation : (110 heures)
Lieux : Lyon ou inter- entreprise
Formation disponible à distance
Dates des sessions : tous les mois selon nombres d’inscrits
Préciser vos préférences lors d’une préinscription
Coût : à partir de 18 euros/heure. Nous consulter
Prise en charge possible par un OPCA
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation permet à toute personne d’obtenir les compétences professionnelles
indispensables pour devenir Agent d’escale, et travailler en contact direct avec les
voyageurs.
PROGRAMME DE LA FORMATION
1. ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS UN AÉROPORT
1.1 L’accueil
1.2 L’information
1.3 L’assistance
1.4 L’orientation
2. EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA DC-CM
2.1 Préparation du poste de travail d’enregistrement
2.2 Prise en charge du passager
2.3 Contrôle de l’enregistrement
2.4 L’embarquement
2.5 Gestion de l’embarquement
3. METTRE EN ŒUVRE DES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ
3.1 Sécurité des biens et des personnes
3.2 Contrôle documentaire
3.3 Situations dégradées ou de crise
3.4 Initiations aux premiers secours
4. FORMATIONS RÉGLEMENTÉES
4.1 Sûreté - 11.2.3.8
4.2 Sûreté - 11.2.6.2
4.3 Sensibilisation au transport des marchandises dangereuses
5. CO-ACTIVITÉ
• Réglementation des aires de trafics
• Les risques de circulation
• Les différents intervenants sur le site
• Les règles de conduite
• Les précautions à prendre
• Les règles à respecter.
6. PREPARATION A LA SELECTION
• Savoir être
• Savoir faire
Sélection » Entretien de motivation
Pré-requis » niveau BAC souhaité
Objectifs pédagogiques
» accueillir, informer, assister et orienter les passagers
» effectuer l’enregistrement et l’embarquement
» mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien